メンテナンス（修理）・研ぎ直しについて
購入後のメンテナンス（修理）はありますか？
アルスのメンテナンス部門がお受けいたします。内容により有償の場合と無償の場合があります。修理受付の流れや料金については、アルス公式サイトにてご確認ください。
刃の研ぎ直しサービスはありますか？
替刃式の製品以外はアルス「刃物の病院 グリーンパパ」にて承っております。詳細は公式サイトをご確認ください。
よくある質問
部品を紛失したときは？
部品を紛失してしまいました。代わりのものを購入できますか？
アルス商品の部品は、下記ページにてお求めいただけます（※）。
～ 部品販売に関する注意事項 ～
部品販売はご自身で直せる方への供給を目的としております。個人での修理において不具合が生じた場合などでも、弊社では責任を負いかねます。保証期間内の商品でも、ご自身で修理された場合は保証対象外になります。
また、部品購入ページにお手持ちの商品が見当たらない場合は、廃番商品一覧をご確認ください。本体が廃番となっている場合、部品提供と修理対応は原則として廃番日より6年間とさせていただいております。 ※状況により部品提供期限より前でも部品販売・修理を終了させていただく場合がございます。
その他、ご不明な点はアルスコーポレーション「お客様サービス係」までお問い合わせください。
【お電話】0120-833-202（平日9:00～12:00 / 13:00～17:00 ※土日祝日および当社が定める休業日を除く）
【メール】お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
刃物のお手入れについて
剪定ばさみ等の手入れ・保管は、どのようにすれば良いですか？
アルスの刃物は「鋼（はがね）」を使っており、鋼の大敵はやはり「錆（さび）」です。 この錆を防ぐために多くの商品は「ハードクローム仕上げ」や「特殊表面処理」を施していますが、万全ではありません。 付着したヤニ等の樹脂や樹液・ゴミ等をふき取ってから保管してください。 ヤニ取りスプレー等も市販されていますが、お湯につけてブラシなどでこすってもきれいに取れます。ただし、この後、充分に乾燥させてから防錆オイル（ミシンオイル等）を軽く塗布し、湿気の少ない所に保管してください。
剪定ばさみの刃の研ぎ方を教えてください。
カーブした刃の研ぎ直しはかなりの技術・熟練を要しますので、専門店へ出されることをお奨めします。
アルス公式「刃物の病院 グリーンパパ」でも承っております。
ハサミの「調子出し」は、どの程度が良いですか？
ハサミの調子出し（カシメ部分の締め付けの度合調整）は、強すぎると刃の開閉に負荷がかかり過ぎますし、弱いと切断時の噛み込みの原因ともなります。 調子出しは、個人感覚や好みもありますので、一概にここがベストということはできません。 使用頻度や好みで自分の感触位置にすることにより、疲労度合の軽減や作業効率のアップに繋がります。 調子出しは、センターネジナットで調整しますが、ボルト（ネジ）部とナット部の双方から力を加える必要があるので、バイス等の道具が必要になります。
のこぎりの目立て直しは出来ますか？
アルスののこぎりは、すべて自動化された機械で、鏡面研磨目立てという方法で生産しております。人の手で目立て直しをした場合、かえって切れ味を落とす可能性があり、替刃の方をお奨めします。
鋸（のこぎり）について
竹挽用に適したのこぎりはありますか？
竹材は硬く緻密なため、鋸の目も細かいもの(3～3.5mmピッチ程度)の方が滑らず綺麗に切れます。「竹挽鋸TB-27」、「PM-21S」、「PM-24S」がオススメです。
剪定ばさみについて
ハサミの使用後に、塩素消毒や蒸気消毒をしたら錆びますか？
塩素消毒は確実に錆びます。蒸気消毒は完全に乾かさないと錆が早まります。
左利き向けの剪定ばさみはありますか？
左利き専用ではありませんが、アンビルタイプの「アンビル式剪定ばさみVAシリーズ」、「ミニエース（133DX-W）」は１枚刃の構造なので左右どちらの手でも使えます。
剪定ばさみの研ぎ直しは依頼できますか？
替刃式の製品以外はアルス「刃物の病院 グリーンパパ」にて承っております。詳細は公式サイトをご確認ください。
高枝切りばさみについて
刃先のタイプで切れる枝の太さは変わりますか？
木の種類や状態により状況は変わりますが、目安としては「採収タイプ：つかみを外した状態で１２ｍｍ、つかみを付けた状態で８ｍｍ」「剪定タイプ：１５ｍｍ」「刈込タイプ：つかみの有無にかかわらず９ｍｍ」となります。
電動バリカンについて
どのくらいの太さの枝まで切れますか？
商品によって異なります。
目安としては、ハイパワー造園バリカンカルゼ（DKW）シリーズは生木最大切断径１５ｍｍ、DKR-0330/DKR-0330T/DKR-1030Tは約６ｍｍです。また、無理に太い枝をカットしようとすると、故障の原因になりますのでお避けください。太い枝は、あらかじめ剪定鋏や鋸で切ってください。
詳細は電動バリカン商品ページをご確認ください。
電動バリカン商品ページを見る
30～50mのコードで使用したいが可能ですか？
コードを長くすれば電圧が落ちて、故障の原因になります。コードを継ぎ足してのご使用はおやめください。
ギフト包装について
ギフト用包装やのし紙・カード等はつきますか？
ギフト用包装紙・のし紙は常備しております。
※大きいもの（電動バリカン等）や長いもの（高枝バサミ等）のギフト用包装紙はございません。
返品・交換
不良品の返品・交換
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文と異なる商品が届けられた場合は、弊社負担にてお取替えさせていただきます。
商品到着から2週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様ご都合の返品・交換
お客様ご都合の返品・交換につきましては、原則承っておりません。但し、部品の購入間違いに限り対応させていただきます。
商品到着から2週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、汚れや破損のない状態でご返送ください。
※返送代はお客様負担となります。
返金について
返品により返金が発生する場合にはご指定の口座へ振込いたします。
※お客様のご都合の返品による返金時の振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
返品・交換ができない商品について
以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
- 名入れサービスを行った商品
- 商品到着後15日以上経過した商品
- お客様が破損もしくは加工された商品
お問い合わせ先
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
※写真を添付したい場合は「 info◆ars-shop.net（◆→@）」へ直接メールをお送りください。
※修理・メンテナンス、刃研ぎ、製品のご使用方法についてはこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。